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              党史学习教育|工商银行青海省分行实学实做 推动“我为群众办实事”落地见效

              2021年09月07日 15:53
              来源:中国工商银行

                作者:马玉洁

                工商银行青海省分行所属各机构党组织认真贯彻“七一”重要讲话精神,积极践行“便民、利民、惠民”理念,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重点内容和突出抓手,精准对接发展所需、基层所盼、民心所向,积极发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,全面铺开党史学习教育的生动实践。

                
              注重“贴心”,便民有“温度”

                注重学用结合,将提升“适老化金融服务”融入“我为群众办实事”实践活动,从提升服务质效、推广产品创新、深化风险防范宣传教育等方面入手,做实做细老年客群金融服务工作。城北支行从网点整体布局、功能分区、设备设施入手,对辖内网点进行“适老化”改造,在网点设置无障碍通道、爱心专座、爱心窗口,协助老年客户快捷便利办理业务,并组织党员深入社区街道,开展防范电信诈骗金融知识宣讲,真正让客户感受到工商银行服务的温暖与贴心。城西支行致力弥合“数字鸿沟”,主动征求客户意见建议,研究改进服务方式,开展了“弘扬敬老美德 构建和谐金融”主题活动,积极引导老年客户感受智能金融服务,耐心指导客户进行基础操作,邀请老年客户通过“幸福生活版”手机银行体验自助缴费、明细查询等功能,并以“厅堂微沙龙”形式广泛开展电子金融产品推广,帮助客户熟悉操作流程,获得客户认同与赞赏。互助支行依托“工行驿站”服务体系,持续丰富专项服务设施建设,配备老花镜、爱心轮椅、靠枕等物品物资,为老年客群提供全方位温馨服务。

              图为工商银行西宁城北支行党员深入社区街道开展防范电信诈骗金融知识宣讲
              图为工商银行西宁城北支行党员深入社区街道开展防范电信诈骗金融知识宣讲

                保持“热心”,利民有“深度”

                积极作为、靠前行动,致力掌握“沾泥土”“带露珠”的“活情况”,着力找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事,围绕广大客户和员工最关心的问题、最现实的利益,与客户员工面对面、心贴心,多措并举提高群众的获得感、幸福感。中心广场支行注重发挥网点主阵地作用,累计开展党史学习教育各类主题实践活动200余场次。为回馈个人客户,开展了“贴息风暴 一省到底”“粽情端午 工e同行”“爱在心中 感恩相伴”系列活动;为满足小微企业融资需求,积极采取“线上+线下”工作模式,主动联系、精准对接,加大普惠信贷资金投放,解决客户燃眉之急。城中支行党委组织开展“你的心愿 我来实现”“点亮微心愿 助力微梦想”“点亮微心愿 共筑工行梦”主题座谈会,深入了解员工需求,梳理员工意见建议,建立员工“微心愿”台账,帮助基层员工实现了“提供班后会议简餐”“更换老旧机具设备”“专车为网点配送办公用品”“为网点、部室配备清真专用微波炉”等“微心愿”。海西支行党委充分发挥工会“娘家人”作用,积极与海西州医院对接员工疫苗接种工作,并邀请该院专家为全行员工开展“卫生健康与防疫知识”科普讲座,以高度责任心切实做好疫情新态势下的员工个人防护工作。

              图为工商银行西宁城中支行党委开展“点亮微心愿 共筑工行梦”员工座谈会
              图为工商银行西宁城中支行党委开展“点亮微心愿 共筑工行梦”员工座谈会

                摆出“诚心”,惠民有“力度”

                把以人民为中心的思想贯穿金融服务的始终,不折不扣贯彻执行党和国家有关金融工作的大政方针,发挥行业特点,聚焦国企担当,切实把党史学习教育成果转化为惠民利企的实际行动。城西支行组织党员、团员青年赴互助县塘川镇双树中心学校大沟小学,向贫困儿童捐赠书包文具、热水壶等学习生活用品193件;联合省六一幼儿园党支部,赴湟源县波航乡中心学校,开展“‘百人、百师、百园’为民办实事”爱心物品捐赠活动,捐赠图书812册、玩具759件。海东分行持续加大民营小微企业贷款支持力度,成功投放青海分行首笔“拉面贷”,向地方产业提供精准信贷支持。城中支行秉持“客户为尊”服务理念,深入企事业单位,为单位员工集中启用工资卡、为在校贫困学生捐赠物资、为商户办理收付款二维码、特事特办为客户提供上门服务,获赠“为民解忧 尽职尽责”锦旗。民和支行组织党员先锋队前往民和县西沟乡,开展“学党史办实事 国债下乡惠民生”宣传活动,填补农民群众金融知识盲区。湟中支行党总支班子在“八一”建军节当天前往湟中区消防救援大队,向消防官兵致以节日的问候,关询消防战士们的生活和工作情况,并赠送慰问物资,对消防官兵常年奋战在消防救援第一线表示忠心感谢。

               图为工商银行西宁城西支行开展“‘百人、百师、百园’为民办实事”爱心物品捐赠活动获赠锦旗
               图为工商银行西宁城西支行开展“‘百人、百师、百园’为民办实事”爱心物品捐赠活动获赠锦旗
              编辑:甘晓玲
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